Las gangas por Internet son ahora también modelos de éxito empresarial: los “outlets” online

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Los consumidores somos cada vez más inteligentes y contamos con más información de los productos, lo que hace que no paguemos un euro más por los productos y servicios que demandamos. La búsqueda de ofertas cada vez más atractivas está generando una cantidad enorme de negocios dedicados a la venta de productos y servicios con grandes descuentos.

Y es que el comercio electrónico ha despegado por fin en España. La cantidad de transacciones realizadas en Internet está creciendo a un ritmo superior al 20%. De entre ellos, destaca el modelo de negocio de venta por Internet más consolidado en la actualidad: los “outlets” online.

La fiebre de los descuentos en Internet

Hasta hace poco tiempo, nadie imaginaría que este tipo de modelo de negocio pudiera llegar a triunfar en nuestro país. Los consumidores eran bastante reacios a realizar transacciones por Internet con su tarjeta de crédito, en parte quizá por desconfianza de un medio que hasta entonces no era percibido como seguro, en parte también porque muchos negocios necesitaban un lugar físico para poder probar los productos y adquirirlos directamente en el local comercial, como las tiendas de ropa.

Esto ya no es así. El consumidor ya se fía de los nuevos canales de distribución, más aún cuando les reportan una rebaja adicional del precio. De ahí que este tipo de páginas web hayan diversificado sus negocios, comercializando desde artículos de decoración hasta productos tecnológicos o viajes.

La fiebre por este tipo de negocios ha llegado a ser tal que clientes potenciales de ciertas marcas de ropa acuden a una tienda física a probarse varios tipos de trajes sin comprarlos allí directamente, si no únicamente con el fin de conocer cuál es la talla y modelo que mejor les sientan. El objetivo de esto es únicamente adquirirlo en una tienda online con un gran descuento con respecto a la tienda física.

La forma de compra en estos canales es por impulso. Los números que acompañan a las ofertas más atractivas suelen ser los más grandes, tienen de un signo negativo antes y el signo porcentual después, todo ello acompañado de páginas web muy simples y sin excesivo contenido, lo cual nos hace pensar que la oferta es más que atractiva, y decidimos comprar sin pensar previamente si en realidad es una buena oferta.

La perspectiva del negocio

Pero no solo nosotros como consumidores somos los beneficiados de este tipo de negocios. Estos nuevos canales de distribución suelen ser muy favorables también para las empresas, a poner a su disposición una gran cantidad de clientes, ingresos rápidos y una venta masiva que no para de crecer.

Además, a medida que la gente va conociendo estos nuevos canales de distribución, precio bajo no implica necesariamente merma de la calidad. A esto también ayuda que los productos van acompañados de una marca que hace que la percepción de los clientes cambie. El producto es el mismo que en la tienda física, pero bastante más rebajado.

En España, han surgido algunas empresas que ya existían en el exterior como Privalia, fundada en 2006, y que opera también en Italia, Brasil y México. La empresa, aumentó su facturación un 90% en 2011, hasta 320 millones de euros, y estudia su salida a bolsa. También es significativo el proyecto de BuyVip, por la que Amazon pagó 70 millones de euros en octubre de 2010. Cifras todas ellas significativas del avance de este negocio.

Por lo general, los outlets online que operan en España han diversificado su negocio en tres grandes sectores: ropa, ocio y viajes. Las principales empresas de este tipo de negocio son ya marcas perfectamente reconocidas por el usuario medio de Internet, que no duda en aprovechar cualquier ganga que encuentra mientras navega por la red.

En la actualidad, un 26% de los usuarios de Internet son consumidores de productos y servicios en portales de ofertas, y gastan una media de 72 euros por compras en outlets online, parece que la tendencia es ascendente y que este tipo de negocios va a seguir creciendo a medio plazo.

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  • Josep Camós

    En general todo el ecommerce. Entre esto y lo que explicaba el otro día Pablo sobre la iGeneration… el que no sepa manejarse en el comercio del siglo XXI se verá abocado a la desaparición.