No más 902, evita los números de tarificación especial y lo notarás en la factura

Ahorrar en la factura del teléfono es un objetivo que hace tiempo que dejó de ser prioritario para muchos ahorradores. Con las tarifas planas de internet, que suelen llevar implícita la tarifa plana de telefonía fija, con el avance de las tarifas móviles que permiten un uso razonable de las llamadas y, sobre todo, con el auge de la mensajería instantánea, el ahorro en las llamadas parece haber quedado en un segundo término.

Sin embargo, hay un terreno en el que queda recorrido para los ahorradores. Evitando los números de tarificación especial, los conocidos como “números 902” (aunque también los 901 y 905), es posible ahorrar en la factura del teléfono. Sobre todo, y aquí está la novedad, si el teléfono que tenemos ya no es el aparato fijo de años atrás, sino un teléfono VoIP o un simple teléfono móvil.

Efectivamente, cuando decimos “no más 902” estamos procurando que nuestra factura por el uso de un servicio VoIP o por el uso de un móvil no se abulte de forma exagerada. ¿En qué medida? Depende de múltiples factores: desde el tipo de teléfono al que vayamos a llamar hasta el medio por el que lo hagamos y la compañía con la que tengamos contratada la línea. Y cuidado, porque la cuestión no es nada sencilla de resolver. Resulta más fácil, y barato, evitar la tarificación especial.

¿Pero cuánto cuesta llamar a los números 902?

Ahorrar en la factura del teléfono - no más 902

Las llamadas a un número 900 deberían ser las más fáciles de controlar para ahorrar en la factura del teléfono, ya que las llamadas a números de teléfono que empiezan con el prefijo 900 son, en principio, gratuitas. Ocurre lo mismo con las llamadas a los números 800. Todas se conciben como llamadas a cobro revertido automático, según define este servicio la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

Sin embargo, hay empresas de telefonía que pueden cobrar por realizar llamadas a números 800 o 900, ya que repercuten el coste del cobro revertido al que realiza la llamada. Es el caso de determinadas tarifas VoIP, que pueden cargar 0,0140 euros por minuto más IVA por este tipo de llamadas. Así lo encontramos reflejado en el cuadro de tarifas de Universal Telecom, por ejemplo. Otros, como Servitux, no cobran por ese tipo de llamadas. También puede suceder que una empresa restrinja la entrada de estas llamadas gratuitas para el usuario, si este se encuentra en una zona geográfica determinada o utilizando un tipo de telefonía que le suponga a la empresa pagar de más por la llamada entrante. Por ejemplo, una centralita de llamadas gratuitas nos puede rechazar la comunicación si estamos llamando desde un móvil o desde el extranjero.

A partir de aquí, ya podemos intuir que en el resto de “números 900” podremos encontrar una amplia variedad de casos. En principio, los criterios para trabajar con números de tarificación especial están organizados de una forma muy sencilla:

    1. 901. El coste de la llamada es compartido entre la persona que llama y la empresa receptora de la llamada. Normalmente se dice que al llamante se le factura como si se tratara de una llamada local, aunque esta definición pueda sonar caduca en un escenario como el actual, en el que raro es pagar por una llamada local, provincial o nacional.
    2. 902. El coste de la llamada corre a cuenta de la persona que llama, y nuevamente se recurre a la comparación con la llamada local para dar una cifra teóricamente orientativa.

Como es obvio, estas explicaciones tenían sentido con la telefonía fija tradicional, cuando nos preocupábamos por conocer el detalle de lo que costaba llamar dentro o fuera de la misma ciudad, poníamos conferencias con el pueblo… Ese tipo de cosas.

Ya de vuelta al siglo XXI y para el caso que nos ocupa, en VoIP y en telefonía móvil encontramos casi tantos costes asociados a este tipo de llamadas como operadoras hay en el mercado. Si antes poníamos el ejemplo de Servitux en telefonía VoIP, que no cobra por las llamadas a números 900, en el caso de los 901 esta empresa cobra la llamada a 0,07 €/mn, más 8 céntimos en concepto de establecimiento de llamada, y para los 902 cobra 0,09 €/mn, más 12 céntimos de establecimiento. Y en el caso de las operadoras móviles más habituales, tenemos la siguiente situación, según datos actualizados de GSM Spain:

Vodafone Movistar Orange Yoigo Ono Simyo
800
900
Gratis
901 0,30 €/mn 0,26 €/mn 0,24 €/mn 0,30 €/mn 0,25 €/mn 0,004 €/sg
902 0,49 €/mn 0,39 €/mn 0,40 €/mn 0,45 €/mn 0,40 €/mn 0,006 €/sg
Nota: A cada importe es preciso añadirle 0,15 € por establecimiento de llamada. Todos los importes son sin IVA.

Como vemos, si en una llamada a un número de este tipo se tiene en cuenta el tiempo que pasamos al teléfono, utilizando servicios de telefonía móvil o telefonía VoIP conviene recordar que los servicios que empleamos llamando a estos números 902 y 901 suelen ser de atención al cliente, generalmente con tiempos de espera, lo que puede incrementar notablemente el coste final de nuestra llamada.

Mucho más caro todavía: los 803, 806, 807, 905…

Ahorrar en la factura del teléfono - números de tarificación adicional

Terreno aparte es el que forman los llamados números de tarificación adicional, que quedan definidos de esta manera por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información:

“Son aquellos que, a través de la marcación de un determinado código, conllevan una retribución específica y añadida al coste de servicio telefónico, por la prestación de servicios de información o comunicación determinados”.

Es decir, son un negocio consistente en cobrarnos por el servicio que nos ofrecen, cargándolo al coste de la llamada que realizamos. Según datos del comparador HelpMyCash, esta podría ser una tabla bastante válida sobre los costes de llamar a algunos números de tarificación adicional… desde una línea de teléfono fijo. Las cifras “0 y 1”, “2 y 3”, etcétera, hacen referencia al número que sigue al prefijo, y que determina el nivel de negocio que hará la empresa receptora de la llamada con nuestra contribución:

803
Servicios
para adultos
806
Ocio y
entretenimiento
807
Servicios
profesionales
0 y 1 0,35 €/mn 0,35 €/mn 0,35 €/mn
2 y 3 0,75 €/mn 0,75 €/mn 0,75 €/mn
4 y 5 1,00 €/mn 1,00 €/mn 1,00 €/mn
6 y 7 1,65 €/mn 1,65 €/mn 1,65 €/mn
8 y 9 3,15 €/mn 3,15 €/mn 3,15 €/mn

De nuevo, si pensamos que muchos de estos negocios están pensados para motivar que nuestra llamada dure el mayor tiempo posible, nuestra factura se puede resentir. En el lado opuesto dentro de la tarificación adicional, tenemos los números 905, que corresponden a servicios de televoto pensados para sondeos y concursos, y que suponen un pago único por nuestra parte, con independencia del tiempo que tengamos ocupada la línea. De forma habitual, el servidor que atiende nuestra llamada se encarga de computarla y liberar la línea al cabo de pocos segundos, para optimizar así el servicio.

Para ahorrar en la factura del teléfono… no más números 902

Ahorrar en la factura del teléfono - no más 902

Ante semejante panorama, no es de extrañar que haya listas de teléfonos alternativos a los números 902 como las que proponen NO+900 o nmn900. Este tipo de páginas recogen las contribuciones de los consumidores que anotan los números de telefonía fija convencional que pueden ser equivalentes a los números 902 de determinadas empresas. De esta manera el coste de la comunicación con cualquiera de esos números queda asumido por la persona que llama, por lo que lo puede asimilar a su tarifa plana de telefonía fija. A estos efectos hay que tener en cuenta dos aspectos básicos:

      1. No existe en España ninguna línea de tipo 902 o 901 que no cuente con una alternativa de número convencional, porque el contrato de esa línea de telefonía se realiza con un número territorial (con prefijo provincial) aunque puede suceder, eso sí, que el número convencional tenga restringidas las llamadas entrantes.
      2. Puede suceder que los números que recogen estas bases de datos oficiosas no correspondan con los departamentos concretos a los que necesitamos acceder por vía telefónica.

Por otra parte, hay empresas que ofrecen a sus clientes y posibles clientes la posibilidad de contactar mediante números de tipo 902 0 901, más fáciles de recordar, o bien mediante números territoriales convencionales. Sin ir más lejos ING DIRECT lo hace de esta manera en su página de contacto. ¿Por qué hay que renunciar a una forma de comunicación si se pueden ofrecer las dos?

 

Conversación

  • minue

    Yo hace tiempo que evito los 902 a toda costa, con VoIP es un sablazo

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  • fernaukas .

    Considero que el usuario debería tener derecho a saber la tarifa exacta que se le cobra en los números 901- y 902-. A la explicación interesadamente ambigua que dan siempre, del tipo: “es una tarifa compartida semejante al coste de una tarifa local”, yo suelo contestar, “entiendo, es compartida, lo que yo pago de más religiosamente lo comparten entre Vds. y la cía telefónica”. Trato de evitar pagar por algo cuyo coste desconozco y que no especifican.

  • Jaime García

    Buenos días, por las prisas y como es un contenido que conozco, obvié gran parte del artículo.

    Agradezco a ING direct tanto las líneas fijas de teléfono como la publicidad a nmn900.

    Hay un fallo en el artículo porque la empresa servitux sí cobra las llamadas a números 900 y, por supuesto, a los 902.

    Hablando de nmn900, concretamente de las compañías aéreas, Air-europa se permitieron el lujo de amenazar al administrador de la página con acciones legales contra él si no retiraba el teléfono fijo compatible de la compañía.

    Un saludo.

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