"La Responsabilidad Corporativa hace tangible nuestro compromiso con la sociedad". Un momento con... Chema Palomares

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Hoy hablamos un momento con Chema Palomares, que es Director de Comunicación, Asuntos Públicos y Responsabilidad Corporativa de ING BANK Spain & Portugal, y lo hacemos sobre cómo se lleva la conversación con los diferentes públicos y con las empresas para mantener el banco cerca de la realidad social del país.

Charlamos también sobre cómo un banco puede y debe ser responsable y comprometido con la sociedad, y de la manera en que ING DIRECT vertebra este compromiso con acciones relacionadas con los clientes, con los mismos profesionales del banco, con el medio ambiente y con la sociedad en su conjunto para devolverle una parte de lo que la sociedad aporta al banco en el día a día.

En Naranja | “Enfocamos nuestro compromiso a la educación infantil y al fomento del emprendimiento”. Un momento con… Carmen Ferreró

"El coste de no tener un seguro de vida es demasiado". Un momento con... Carmela Aguado

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¿Qué es un seguro de vida? ¿Cuál es la importancia de contratar un seguro y qué beneficios reales nos aporta? Esas y muchas otras cuestiones te van a ser resueltas por Carmela Aguado, que es Product Manager de Ahorro y Seguros de ING DIRECT.

Entre otras cosas, hablamos sobre los tipos de seguros de vida que hay en ING DIRECT. También nos cuenta de qué depende la prima que se paga por los seguros de vida de ING DIRECT y una característica que, de hecho, es común al resto de productos del banco: son sencillos, transparentes y sin letra pequeña.

Si después te quedan dudas, siempre puedes seguir leyendo acerca de los seguros de vida.

"El mejor momento para ahorrar es cuanto antes." Un momento con... Javier Añorga

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Hace unos días estuvimos hablando un momento con Javier Añorga, que es Responsable de Productos de Inversión de ING DIRECT, sobre los fondos de inversión. Y hoy recuperamos a este profesional del banco para que nos explique lo que debemos saber sobre los planes de pensiones, un producto de ahorro cada día más importante para tu futuro y tu tranquilidad.

La necesidad de planificar tu futuro financiero —y más, en un escenario como el actual—, la importancia de tener un hábito de ahorro e inversión, qué hay que tener en cuenta para contratar un plan de pensiones y cuáles son las ventajas fiscales que conllevan. Todo esto te va a quedar absolutamente claro tras esta conversación.

En Naranja | ¿Cómo funcionan los planes de pensiones? [Vídeo]

"Es un buen momento para invertir en fondos de inversión". Un momento con... Javier Añorga

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Avanzamos en nuestro conocimiento de los profesionales que trabajan en ING DIRECT, y hoy nos detenemos a hablar un momento con Javier Añorga, que es responsable de Productos de Inversión de ING DIRECT. ¿Quién, mejor que Javier, para aclararnos todas las dudas que podamos tener sobre los fondos de inversión?

¿Qué son los fondos de inversión, a qué tipo de inversores van dirigidos, qué ventajas ofrecen y por qué ahora son una buena opción para rentabilizar tus ahorros? Esas son algunas de las dudas que te quedarán resueltas. También hablamos sobre reducción de riesgos, impacto fiscal, inversiones mínimas… Si después de ver esta entrevista quieres saber más, siempre puedes leer nuestros artículos sobre los fondos de inversión o entrar en la web de ING DIRECT.

En Naranja | Fondos de inversión

"La simplicidad, la transparencia y la competitividad son nuestras señas de identidad". Un momento con... Daniel Llano

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Continuando con los momentos que compartimos con los profesionales de ING DIRECT, hoy hablamos con Daniel Llano, Director General de Clientes Particulares de ING DIRECT. Él nos cuenta cómo ING DIRECT pasó de ser “tu otro banco” a ser, hoy por hoy, un banco completo, con 2,7 millones de clientes y el banco principal para 900.000 de estos clientes.

Parte de este éxito se basa en cinco líneas de producto (ahorro, cuentas corrientes, inversión, financiación, seguros de vida) y tres características (simplicidad, transparencia, competitividad). Pero hay otra clave esencial: la proximidad al cliente a través de los cinco canales de comunicación que tiene el banco: web, móvil, teléfono las 24 horas, oficinas de amplio horario y redes sociales. Como dice Daniel Llano, “estar cercano a los clientes es estar disponible”.

"Innovamos cada día para dar con acciones interesantes y entretenidas para los seguidores". Un momento con... Inés Fernández

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Como sabes, detrás de ING DIRECT hay todo un equipo de profesionales que trabajan haciendo Fresh Banking. Hoy queremos que conozcas a Inés Fernández, Responsable de Web y Social Media de ING DIRECT y toda una apasionada de su trabajo. Y es que el Social Media como canal de comunicación es un pilar fundamental en ING DIRECT, ya que los profesionales del banco ponen al cliente en el centro de todo lo que hacen.

De la mano de Inés recorremos la presencia de ING DIRECT en redes sociales, sabremos cuáles son las funciones de los perfiles del banco en lugares como Facebook y Twitter, qué campañas son las que más le han cautivado, tanto solidarias como de producto o de contenido. Todo, siguiendo un proceso continuo de innovación para dar con esas acciones que más te puedan interesar a ti en cada momento.

En Naranja | “Ponemos al cliente en el centro de todo lo que hacemos”. Un momento con… Ángela Sánchez Vignote

"Nuestra oficina es diferente, transparente". Un momento con... Susana Hernández

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Sin duda, ING DIRECT desprende Fresh Banking por los cuatro lados. Cuando comenzó su andadura en España nos sorprendió como banco online, pero con el tiempo ha ido consolidando una red de oficinas que complementan a la perfección la función del banco. Hoy hablamos de oficinas con Susana Hernández, que es Responsable de Oficina en ING DIRECT.

Gracias a ella sabemos cómo funcionan las oficinas del banco, qué aportan sobre las operativas que se pueden realizar en otros canales y, sobre todo, nos da una buena muestra de cómo es el carácter amable y amigable de los profesionales de ING DIRECT.

Si necesitas más información sobre la red de oficinas, entra en ING DIRECT.

"Enfocamos nuestro compromiso a la educación infantil y al fomento del emprendimiento". Un momento con... Carmen Ferreró

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Carmen Ferreró, responsable del área de Comunicación y Responsabilidad Social Corporativa de ING DIRECT, nos cuenta cuál es el objetivo de la acción social en el banco y cuáles son las acciones de Responsabilidad Social Corporativa que han llevado a cabo durante todo el 2012 con distintas asociaciones y organizaciones: UNICEF, Junior Achievement, la Federación Española de Bancos de Alimentos, la Fundación Bobath o la Fundación Ciudad de la Alegría y la Esperanza.

Descubrimos también las acciones que se desarrollan dentro del propio banco, entre los profesionales de ING DIRECT. Donaciones de parte de su sueldo, campañas de recogidas de fondos, mercadillos solidarios y otras acciones propuestas por ellos mismos. También conocemos algunas iniciativas para cuidar del medio ambiente más allá de la planificación energética de las oficinas, como la que llevó a los profesionales del banco a sustituir los vasos de plástico de un solo uso por tazas de cerámica.

"Nuestros clientes que son autónomos nos estaban pidiendo la Cuenta NEGOCIOS". Un momento con... Miguel San Pablo

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Entrevista a Miguel San Pablo

Abrimos hoy un nuevo capítulo en la filosofía de banco de ING DIRECT. Siguiendo la línea habitual de pocos productos, sencillos, transparentes, sin letra pequeña y sin comisiones por las operaciones básicas, hoy hablamos un momento con Miguel San Pablo, Director General de Negocios de ING DIRECT, que nos explica lo principal sobre la Cuenta NEGOCIOS.

La Cuenta NEGOCIOS está pensada para ayudar al autónomo y al pequeño empresario en su actividad y que el banco no le suponga un freno. Por eso, su web y su aplicación para móviles han sido diseñadas para que sean sencillas e intuitivas. Entre otras muchas ventajas, la Cuenta NEGOCIOS te da tarjetas gratis y descuentos en combustible. Y además de no cobrarte ni por mantenimiento de cuenta ni por las transferencias habituales, tampoco te cobra comisiones por los pagos de las nóminas.

"Ponemos al cliente en el centro de todo lo que hacemos". Un momento con... Ángela Sánchez Vignote

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ING DIRECT es el mayor banco online, se trata de todo un banco directo, y por lo tanto cuenta también con una red de oficinas. Aunque el 90 % de las operaciones se realizan de forma sencilla a través de la web o con las aplicaciones para móviles, en ocasiones los clientes prefieren una atención más presencial, y es ahí donde la oficina gana todo su sentido.

De todo esto hablamos un momento con Ángela Sánchez Vignote, que es la responsable de Canales Presenciales de ING DIRECT. Con ella charlamos sobre todo lo que se refiere a las oficinas de ING DIRECT, cómo se eligen las ciudades y los locales, qué operaciones se realizan a través de las oficinas y cuáles son los elementos con los que cuentan para hacer de las oficinas de ING DIRECT unos espacios totalmente volcados en los clientes.

Si quieres más información sobre la red de oficinas, entra en ING DIRECT.

En Naranja | “Operar a través del Canal Móvil es muy fácil”. Un momento con… Ricardo Vaquero

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