“El beneficio tiene que venir de hacer cosas relevantes para tus clientes”. Un momento con… Carina Szpilka

Carina Szpilka, CEO de ING DIRECT, nos acompaña hoy durante un momento para hablar sobre la nueva forma de liderazgo en las empresas, basada en la tendencia a apoyarse los unos a los otros para afrontar la velocidad a la que se suceden los cambios. Charlamos también sobre la revolución digital, que da voz a todos los individuos, y lo que este cambio supone para el mundo del consumo inteligente.

En el entorno de la empresa, Carina Szpilka nos cuenta que la clave está en tener claro el propósito por el que se hacen las cosas, ejemplificando la empatía de una forma muy gráfica: hay que pensar de fuera a dentro, fijándonos en cómo resolver las necesidades del cliente. Y de ahí vendrá como resultado el beneficio, no al revés. Muy interesante y para tomar muy buena nota, sobre todo si tenemos en cuenta que las reglas del juego han cambiado y que nada volverá a ser como era. Puedes seguirla en Twitter (@CarinaSzpilka)

En Naranja | #otraformadeliderar: Carina Szpilka abre una nueva vía de comunicación en forma de blog

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